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連汽新浦汽車總站開展客運服務規范管理專題培訓

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發表時間:2023-05-11 16:12作者:尹廣暉來源:新浦汽車總站

為積極響應和落實《汽車公司2023年度員工教育培訓工作實施方案》的工作要求,進一步強化職工的崗位責任意識,嚴格規范操作標準,提升車站質量管理水平,5月11日,連汽新浦汽車總站組織開展客運服務規范管理專題培訓。此次培訓共有職工40人參加,先后分兩次進行。

此次培訓由年輕業務骨干授課和經驗豐富的值班站長現場點評相結合。學習內容包含三部分:崗位職責和站務流程標準、儀容儀表行為規范、現場服務問題討論交流。培訓中大家暢所欲言,談談自己平時工作的想法,對工作中的問題提出新的解決思路和辦法,形成中老職工互幫互助,共同學習、共同提高的融洽氛圍。參訓人員一致認為此次培訓學習很接地氣、很有指導意義,特別是對自己工作所肩負的責任有了更深刻的認識。

培訓結束,新浦汽車總站副書記(主持)、副經理朱亮要求廣大干部職工在當前經濟下滑的困境面前,認清強化安全和服務意識的重要性和必要性。他認為車站干部職工隊伍是一支拉得出、打得響的精銳隊伍,要繼續保持優良傳統,抵制住不良風氣,每天以飽滿的精神、優質的服務和嚴格規范的操作干好本職工作,注重在實際工作中形成標準化、程序化的行為習慣,保持平和友善的良好心態。為新浦汽車總站啟用提前做好各項準備工作,后續將組織站務員進行崗位操作規范的考核測評,以促進車站服務質量、行為規范上一個新臺階。

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